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Prazo de entrega :

O prazo de entrega total (expedição e transporte) está indicado em cada uma das nossas fichas de produto.

O prazo de entrega tem em conta os seguintes elementos:

• Expedição = tempo necessário para preparar a encomenda
• Transporte = tempo necessário para a entrega da encomenda

Custos de entrega | França metropolitana

• Entrega normal num ponto de distribuição se a compra for inferior a 150 euros: 5,90 euros com IVA incluído
• Entrega normal num ponto de distribuição se a compra for superior a 150 euros: 2,90 euros com IVA incluído
• Entrega normal ao domicílio para encomendas inferiores a 150 euros: 7,90 euros, IVA incluído
• Entrega normal ao domicílio para encomendas superiores a 150 euros: 4,90 euros (IVA incluído)
• Expresso se o preço de compra for inferior a 150 euros: 14,90 euros inc.
• Expresso se o valor da compra for superior a 150 euros: 12,90 euros inc.

Despesas de envio | Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Itália e Espanha

• Entrega normal ao domicílio para encomendas inferiores a 150 euros: 8,90 euros, incluindo IVA.
• Entrega normal ao domicílio para encomendas superiores a 150 euros: 4,90 euros, incluindo IVA.
• Expresso se a compra for inferior a 150 euros: 19,90 euros com IVA incluído
• Expresso se a compra for superior a 150 euros: 12,90 euros inc.
• Entrega ao domicílio de mobiliário: 75 euros inc.

Despesas de envio | Áustria, Dinamarca, Irlanda, Portugal, Polónia, República Checa

• Entrega normal ao domicílio para encomendas inferiores a 150 euros: 12,90 euros, IVA incluído.
• Entrega normal ao domicílio para encomendas superiores a 150 euros: 6,90 euros inc.
• Expresso se o preço de compra for inferior a 150 euros: 25 euros inc.
• Expresso se o valor da compra for superior a 150 euros: 20 euros inc.
• Entrega ao domicílio de mobiliário: 125 euros inc.

Alguns produtos classificados como "essenciais" ou que mencionam "entrega gratuita" estão isentos de despesas de entrega.

Entrega por marcação

As encomendas de mobiliário são normalmente efectuadas com recurso a soluções de transporte especializadas. Neste caso, para que a entrega da sua encomenda decorra da melhor forma possível, deve seguir o seguinte procedimento:

- O cliente deve estar presente na receção, nunca peça ao motorista para descarregar os artigos no seu armazém sem a sua presença.
- Cada encomenda deve ser inspeccionada uma a uma.
- Se apenas uma encomenda estiver danificada, o cliente ou a pessoa que recebe a encomenda deve tirar uma fotografia da mesma e recusar a entrega, anotando claramente na fotografia todas as informações relativas a essa recusa (referência da encomenda, pormenores do problema e qualquer outra informação útil). A expressão "encomenda danificada" ou "pacote danificado" não tem qualquer significado para a transportadora. Se for caso disso, indique "móveis danificados", "móveis invendáveis" ou "móveis inutilizáveis".
- Envie-nos imediatamente por correio eletrónico fotografias das caixas danificadas e os seus comentários sobre o BL para support@babykare.pt.

Ao seguir este procedimento simples, as encomendas danificadas serão tratadas e substituídas pelo seguro da transportadora, que cobrirá os custos de substituição (peças e transporte).

Se este procedimento não for seguido, todas as encomendas aceites passarão a ser propriedade do cliente que recebeu a encomenda e os custos de substituição e de transporte serão da sua responsabilidade. Estes custos não serão assumidos pela Babykare.

A garantia não cobre os danos de transporte.


Devoluções e reembolsos: dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao da receção da sua encomenda para a devolver (prazo legal). O reembolso só será efectuado se o produto estiver intacto e não apresentar qualquer sinal de manuseamento incorreto.

A devolução deve ser efectuada na sua caixa de origem para ser tida em conta. Por conseguinte, pedimos-lhe que conserve a caixa aquando da receção durante este período para evitar uma eventual recusa de devolução.

Propomos-lhe 2 possibilidades de reembolso, quer sob a forma de uma nota de crédito a utilizar em babykare.pt, quer através do método de pagamento utilizado no momento da compra.

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As características do cartão presente digital Babykare:

- Pode ser utilizado em todo o sítio Babykare.fr

- Válido por 1 ano, pode ser utilizado em uma ou mais prestações - Não trocável, não reembolsável, não transferível

O montante do cartão-presente digital Babykare pode ser utilizado de uma só vez ou repartido por várias encomendas. Os cartões de oferta digitais não podem ser trocados por dinheiro. Se o montante da sua encomenda exceder o montante do cartão oferta, pode efetuar o pagamento você mesmo.

Qualquer reembolso de artigos comprados com um cartão oferta digital Babykare será automaticamente creditado no mesmo cartão oferta digital.